Напишіть нам
order@framiore.com
(будь ласка, у листі вкажіть номер свого замовлення та рахунка-фактури)
до Ірини Зельдес Ле Бруссо iryna@framiore.com
до Катерини Ковальчук kk@framiore.com
FAQ
Виробництво тільки на замовлення
Оскільки Framiore – бренд повільної моди, ми слідкуємо, щоб у нас не було надвиробництва, тому не маємо складу і виготовляємо речі тільки на замовлення. Ось чому ми просимо вас почекати до 14 днів, поки ми зшиємо вашу блузу, штані чи сукню (зазвичай, це займає навіть менше одного тижня). Весь одяг ми створюємо та відправляємо з Івано-Франківська.
Як ми доставляємо?
Ви можете скористатись стандартною доставкою «Новою Поштою» або обрати будь-який інший метод доставки. Для цього в коментарі до замовлення залиште ваші побажання щодо відправлення.
Виконуємо доставку по Україні та Європі.
Це зазвичай займає від 3 до 5 робочих днів. Ми також можемо організувати доставку одягу у будь-який інший куточок світу.
Please, note that Framiore is not responsible for any additional time incurred while your parcel is held at Customs.
Як відстежити відправлення?
Як тільки ваше замовлення буде готове, ми надішлемо вам email з інформацією про доставку та посиланням для відстеження вашого замовлення в Інтернеті.
Що таке політика повернення?
14 днів з моменту отримання замовлення ви маєте право нам його повернути. Протягом цього часу ви можете надіслати запит на повернення коштів або обмін на інший розмір чи модель одягу. Важливо: ми можемо повернути вам кошти чи здійснити обмін тільки якщо ви не одягали ці речі (вийняток – примірка вдома) і вони лишились у тому ж стані, в якому ви їх отримали від нас. Ви також маєте зберегти оригінальну упаковку та мати квитанцію або інше підтвердження про придбання.
Як повернути товар?
Щоб повернути товар, надішліть його адресно: Івано-Франківськ, Січових Стрільців, 68-B або на відділення «Нової Пошти» (11 номер відділення на ім’я Лебедь Аліна Андріївна, тел. 0673443969) та потім обов’язково напишіть нам на email: order@framiore.com. order@framiore.com У листі вкажіть номер ТТН, копію чеку про оплату та реквізити для повернення коштів чи ваші побажання щодо обміну на іншу модель. Також, будь ласка, вкажіть причину повернення товару.
Зверніть увагу, що оплата доставки одягу при поверненні здійснюється клієнтом. Проте ви можете попередньо написати на order@framiore.com: наш менеджер допоможе обрати найкращий спосіб доставки, щоб зекономити час чи вартість поштового відправлення.
Методи оплати
Ми приймаємо оплату картками Visa, MasterCard та American Express.
Гарантія платежів
Усі транзакції на цьому веб-сайті обробляються за допомогою захищеного онлайн-шлюзу для платежів Stripe та Liqpay, який шифрує дані вашої картки у захищеному хост-середовищі.
Чи можу я обрати валюту оплати?
Ви можете оплатити замовлення у гривні. Ми також приймаємо оплати в євро, долларах або британських фунтах.
Щоб змінити валюту, виберіть валюту у спадному списку у правому верхньому куті екрану.
Безпека веб-сайту
Щоб гарантувати безпеку ваших покупок FRAMIORE використовує технологію Secure Socket Layer (SSL). Вона шифрує та захищає дані, які ви надсилаєте нам через Інтернет. Якщо SSL увімкнено, ви побачите іконку замка біля адресного рядка. Натисніть на нього, щоб дізнатися більше про реєстрацію цифрових сертифікатів SSL.
Також, якщо звернете увагу на URL у адресному рядку браузера, то побачите, що адреса сторінок цього сайту починається з "https:" замість звичайного "http:". Це означає, що ви перебуваєте у безпечному режимі.
Framiore – українська чи британська компанія?
Брендом керує група друзів, що базуються в Україні, Австрії та Великій Британії. Виробництво одягу повністю відбувається в Івано-Франківську, Україна. Лондонський офіс займається питаннями міжнародної співпраці та дистрибуції на території Великої Британії, ЄС та США.
Ukrainian 
English